Маленькая Окко переезжает в старую гостиницу, которой управляет её бабушка. Девочка ещё не знает, что это не просто постоялый двор, а место, где останавливаются духи и призраки. Обычные люди не видят их, но Окко с детства обладает способностью замечать потусторонних гостей. Бабушка учит внучку правилам: не бояться, быть вежливой и помогать каждому, кто переступает порог. Но Окко тяжело привыкнуть к новой жизни. Ей одиноко, она скучает по родителям и не может найти общий язык со сверстниками в школе. Однажды в гостинице появляется таинственный мальчик по имени Урибо, который оказывается призраком. Он становится её первым другом и проводником в мир духов. Вместе они пытаются разобраться в странных происшествиях, которые начали случаться в округе: кто-то крадёт вещи у живых, а местные жители жалуются на проделки невидимых сил.
Всё меняется, когда в гостиницу приезжает девочка-призрак Маки. Она потерялась и не помнит, как умерла. Окко решает помочь ей найти покой, но для этого нужно понять, что удерживает Маки в мире живых. Поиски приводят их к старой легенде о проклятом зеркале и девочке, которая исчезла много лет назад. Окко предстоит столкнуться с собственными страхами, научиться прощать и отпускать. Она понимает, что гостиница — не просто работа, а её дом, где каждый гость, живой или мёртвый, заслуживает тепла и заботы. Финал раскрывает тайну Маки и показывает, что даже после смерти можно обрести покой, если рядом есть те, кто готов выслушать и понять. Окко находит новых друзей и принимает свою особенность, а гостиница снова наполняется светом и смехом.
